lunes, 9 de julio de 2018

Actualizaciones al servicio


A partir del 15 de Julio, tendremos tres cambios importantes en nuestro servicio:
Reporte de compras y control de tus paquetes con caja y sin caja, envío de líquidos/cremas/polvos/alimentos.

  • Reporte de compras
A partir del 10 de Julio todos los reportes deberán de ser realizados vía correo a reportatucompra@miamiboxsv.com .

El reporte deberá de consistir:
1. Asunto del correo: Tu casillero, por ejemplo: #SV01, #SV01BOX, SV01CM
2. Descripción del producto a reportar: "Case para celular" o "Batería para laptop"
3. Numero de rastreo de tu compra (tracking number)
4. Captura de la compra que muestre el valor de la misma: puede ser confirmación de compra tal como recibo de pago o confirmación de orden. 

Ver ejemplo de reporte haciendo click: AQUI

Al realizar tu reporte recibirás una confirmación por el mismo medio.

Este es un cambio muy importante por favor tomar en cuenta que paquetes no reportados, quedarán a la espera de su reporte para poder ser enviado.


  • Control de tus paquetes con caja/sin caja
Tendremos tres tipos de casilleros (cada casillero deberá de ser sustituido con el numero asignado a cada uno):
a) #SV01
Paquetes que no requieran su caja principal

b) #SV01BOX
Paquetes que requieran caja para ser enviados

c) #SV01CM 
Paquetes que requieran ser enviados vía carga marítima.

Para hacer uso de estas opciones, deberán de modificar la dirección de envió en cada compra que realicen, según sus necesidades.

  • Envíos restringidos
Así mismo a partir de Julio, agregaremos a nuestra lista de artículos restringidos:
1) Líquidos en cualquier presentación(Perfumes incluidos)
2) Cremas (cualquier tipo de presentación)
3) Polvos (maquillaje, proteínas y similares)
4) Alimentos
5) Medicinas (Vitaminas incluidos)

Estos artículos serán enviados una vez por mes, al final de cada mes. Aplicara la tarifa de $15 por libra de peso.

Estamos realizando estos cambios para brindar un mejor servicio.

Dudas o consultas pueden enviarlas a miamiboxsv@gmail.com.


Javier y Jorge

jueves, 5 de julio de 2018

Viaje reprogramado 30/Junio


Debido a validaciones adicionales por parte de TSA (Transportation Security Administration) en Estados Unidos nuestro viaje programado para el 30/Junio tuvo que ser cancelado y reprogramado.

Tenemos fecha tentativa de viaje Miercoles 11/Julio. Para dicho viaje no podrán ser incluidos paquetes entregados posteriormente al 25/Junio. Estamos haciendo lo posible por realizar un envío nuevo (adicional al reprogramado).

Les pedimos una disculpa sincera por los inconvenientes que esto pueda causarles, pero este impase está fuera de nuestro control.

Agradecidos por la confianza puesta en nosotros.

Javier y Jorge

jueves, 23 de noviembre de 2017

Navidad 2018

Sabemos que se acerca la temporada navideña y muchos aprovechan para comprar sus regalos de navidad y la de sus seres de queridos.

A partir del dia de hoy activamos nuevamente el casillero "XMAS", esto es para identificar aquellos pedidos que requieran la caja de sus productos.

A manera de ejemplo si tu casillero es #SV01, y requieres una compra con su caja, debes de modificar el casillero a #SV01XMAS.

Cualquier duda o comentario puedes escribirnos con gusto te ayudaremos.


Felices fiestas.

Atentamente,

Javier y Jorge
Miami Box SV


jueves, 7 de septiembre de 2017

Huracán Irma


Como ya deben de saber, el Huracán Irma va en camino hacia Florida, muchos establecimientos privados (couriers como UPS, FEDEX) y de gobierno (USPS) cerrarán operaciones a partir del Viernes 8/Sept y reiniciaran operaciones hasta que la situación de peligro haya pasado.

En este tipo de situación es muy común debido a la alta demanda de envios acumulados que las entregas se retrasen por varios días incluso hasta semanas, productos arruinados por la humedad y hasta paquetes extraviados.

Por lo que les recomendamos darle seguimiento a sus paquetes, revisar los números de rastreo periódicamente y verificar que actualicen finalmente a ENTREGADO.

Si tienen dudas sobre algún paquete entregado o algun paquete que no actualiza el estado pueden contactarnos y a la mayor brevedad les confirmaremos si ha sido recibido. Tendremos cuidado especial en inspeccionar sus paquetes por posibles daños por humedad para poder realizar la gestión de reclamo si fuese necesario con sus respectivos proveedores.

Agradecemos su preferencia y confianza en nuestro servicio.

Javier y Jorge
Miami Box SV

jueves, 8 de junio de 2017

Actualización Junio/2017

Hemos realizado el viaje con fecha programada 7 de Junio, para dicho viaje cerramos 5 días antes. Esto implica que las compras entregadas el 2 de Junio y días posteriores no han sido incluidas en dicho envío.

Hemos podido confirmar un nuevo viaje de ultima hora con fecha 12 Junio, por lo que las compras anteriormente mencionadas estarán en el país en este nuevo viaje.

Para este envio recibimos paquetes sin casillero y paquetes que no han sido reportados. Tratamos de servirle a la mayoría posible por eso requerimos que compras sean reportadas para llevar nuestro control, en ocasiones paquetes que no son reportados y sin casillero quedan a la espera de viajes futuros.

Entendemos que la mayoría desea recibir sus pedidos lo más pronto posible, pero necesitamos como mínimo 2 días para organizar sus pedidos. Cada cliente es notificado cuando sus pedidos se encuentran listos para ser retirados.

A partir de Julio/2017 tendremos una actualización en la tarifas de productos liquidos como cremas, pastas, splash y liquidos en general el cual puede ser consultado en nuestro cuadro de tarifas.


Dicho lo anterior, para evitar contratiempos con las entregas de sus compras les recordamos:

1. Realizar compras con tiempo. Si no tenemos fecha confirmada de igual forma pueden enviarlos y al primer viaje disponible serán enviados.
2. Tomar en cuenta las fechas de cierre de nuestros viajes, el cual es cinco (5) días antes de cada viaje. Paquetes entregados en estos días quedan sujeto a espacio y no se garantiza en el envío.
3. Revisar que la dirección de envió incluya el casillero asignado.
4. Reportar siempre sus compras vía whatsapp.
5. Esperar a ser notificados que sus pedidos estén listos, 2 a 3 días después de cada viaje.

Pueden hacer click en nuestro Calendario de viaje actualizado para ver fechas futuras.
Seguirnos en Facebook donde pueden enterarse de noticias y avisos generales, agradeceriamos se tomen unos segundos de sus tiempo dejando una opinión de nuestro servicio.

Como siempre agradecemos la confianza en nuestro servicio y estamos abiertos a comentarios que puedan ayudarnos a brindarles un mejor servicio.


Javier y Jorge
Miami Box SV

lunes, 27 de marzo de 2017

Actualizacion de datos


Hemos creado un formulario de información basica, a la fecha tenemos datos incompletos de varios de nuestros clientes asiduos y en unos dias ofreceremos el servicio de entrega a domicilio por lo que aquellos que requieran o deseen tener este servicio como una opción adicional para recibir sus paquetes, les solicitamos datos extras como direccion de vivienda y de trabajo.

Esta información solo es necesaria si desean recibir sus paquetes en la comodidad de sus casas o trabajo, no asi para poder enviar y traer sus pedidos con nosotros.
Es necesario destacar que dicha información es completamente privada y no será compartida con terceros.

Tomar en cuenta que para poder recibir sus paquetes será necesario mostrar un documento (DUI de preferencia) con tu nombre completo a la persona encargada de las entregas.

Dias de entrega
Inicialmente las entregas se programaran para los dias viernes y sabado despues de cada viaje.

Costo de entrega
Santa Tecla      $2
La Libertad      $3
San Salvador   $4
Sonsonate        $5
Chalatenango   $5
Cuscatlan         $5
La Paz              $5
Santa Ana        $8
Ahuachapan     $8
Cabañas           $8
San Vicente     $8
Usulutan          $8
San Miguel      $10
Morazan          $10
La Union         $15

El formulario debera de ser enviado via correo a miamiboxsv@gmail.com, si aun no tienes direccion y casillero asignado deberas de agregar copia o foto de tu DUI en dicho correo.

Puede descargar el formulario haciendo click AQUI.

Aclaraciones del formulario
  • Nombre, DUI, correo y Celular son indispensables para crear un casillero.
  • Casillero. Si ya posees casillero puede agregarlo, si te estas registrando por primera vez dejarlo vacío.
  • DUI. Agregar el numero de su documento de identidad, si se está registrando por primera vez anexar copia o foto de su documento via correo.
  • Referencia. Agregar lugar, comercio o restaurante más cercano a la dirección para poder tener una referencia más exacta.
  • Como te enteresate. Si fuiste referido por alguien favor agregar el nombre, o si te enteraste via Facebook, blog, web, etc.


viernes, 24 de febrero de 2017

Viaje 24/Febrero

El día de hoy tenemos un viaje, muchos han estado consultado sobre el estado de los paquetes que fueron entregados en los últimos días.

Este viaje logramos confirmarlo con pocos días de anticipacion, sabemos que muchos clientes compraron sin saber la fecha exacta del viaje y sus paquetes fueron entregados en el transcurso de la semana. 
Es por eso que hemos decido realizar un nuevo viaje el 28 Febrero, dicho viaje será exclusivamente para los paquetes que llegaron en los últimos días.  

Les recordamos que las entregas son 3 días después de cada viaje, en esta ocasión puede haber un ligero retraso extra por el nuevo viaje. Les pedimos su compresion y un poco de paciencia.

Les informamos que estaremos solicitando una actualización de datos donde solicitaremos datos adicionales como dirección de residencia y de trabajo, esto para ir preparando nuestro servicio de entrega a domicilio. Su información como siempre es usada exclusivamente por nosotros, no compartimos ningún tipo de información de nuestros clientes con terceros.

Como siempre agradecemos su confianza en nuestro servicio.


Javier y Jorge
Miami Box SV

Quejas y/o comentarios pueden enviarnos a miamiboxsv@gmail.com